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上海坤克路橋機械設備有限公司售后服務

  1、我們將對所有產品提供終身技術咨詢服務;


  2、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品質量引起的問題公司包修、包換、包退;  對由于其它原因造成的問題, 公司積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低到最低程序。


  3、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為首的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。


  4、建立產品質量檔案,定期實行質量跟蹤,發現問題及時解決。


  5、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本公司產品的備件及附件。


  6、堅持質量第一、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我公司保證在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下以最快的交通工具在32小時內趕到。


  7、設備達到現場,我公司及時派人員與用戶一起進行開箱清點,雙方進行交接。在產品安裝階段,我公司派技術專家實施現場技術指導;在產品調試運行階段,我公司亦派技術人員赴現場配合工作,實施對產品現場試驗、調試,保證產品投產

坤克機械

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